Q&A よくあるご質問

落札するとヤフオク！から登録のメールアドレスへ落札通知が送信されます（マイ・オークションのオプションで設定が可能です）。

なお、「購入手続き」の完了以降、当店より差し上げるお取引連絡は取引ナビ内のメッセージより差し上げます。
※重複のやり取りを減らすため、メールでの取引連絡は廃止とさせていただきました。
これにより原則的にお取引中のメール確認はご不要です。

ご落札後5日以内に、全ての商品で「購入手続き」をお済ませください。
お支払いはこの時にして頂きます。

1. 単品で購入する場合は「購入手続き」
2. 20商品までを同梱して購入する場合は「まとめて購入手続き」
3. 最初の購入手続きから1時間以内に追加で購入手続きされたご注文は、当店にて同梱・送料を調整して出荷いたします。

◆ご注意：同梱できないケース◆

・最初の購入手続きから1時間以上経過した後の「購入手続き」「まとめて購入手続き」分のご注文は同梱対象外となり、別口での出荷となります。

・決済方法が同一のご注文に限り同梱されます。
決済方法が異なる場合は、別口での出荷となります。

・お届け先が同一のご注文に限り同梱されます。
お届け先が異なる場合は、別口での出荷となります。

※別口で出荷されるお荷物には別途、
重量に応じた送料が請求されます。予めご了承ください。

はい。ご落札後5日以内に、全ての商品で「購入手続き」が必要です。
5日以内に「購入手続き」を頂けませんと、弊社の意向によらず、ヤフオク！のシステムにより自動キャンセルとなります。
※この場合はいかなる事情におきましても、再販はいたしかねます。
予めご了承ください。

なお「まとめて購入手続き」をご利用の場合は、20商品分の決済が1回の購入手続きで可能です。
ただし「まとめて購入手続き」の対象は、ご落札後3日以内の商品に限るなどのご利用条件があります。

購入手続きをする　-ヤフオク！ヘルプ-

まとめて購入手続きとは　-ヤフオク！ヘルプ-

当店からは、取引ナビ内のメッセージより下記のようなご案内を差し上げます。

• お客様からのお問合せへの回答
• 発送連絡のご案内
• その他、お取引の進行に必要なご連絡

※重複のやり取りを減らすため、メールでの取引連絡は廃止とさせていただきました。
これにより原則的にお取引中のメール確認はご不要です。

その必要はございません。当店では最短で出荷するためお客様からの決済を随時確認しており、確認が取れたものから直ちに発送準備に取り掛かります。

なお、「購入手続き」の完了後、土日を除く2営業日を過ぎても当店から発送の連絡がない場合は恐れ入りますが、取引ナビ内のメッセージよりご連絡ください。
（土日は休業を頂いております。）

ゆうパケットでの発送が可能です。
重量やサイズに制限があり、規定内に適用される際にご利用頂けます。

詳細な条件は配送方法と送料のページでご案内しておりますのでご確認ください。

ご安心ください。
「購入手続き」「まとめて購入手続き」から1時間以内の手続き分は、当店にて同梱後の総重量で送料を再計算いたします。
最終的には同梱後の送料に変更して決済金額を確定させて頂きますので、過払いの心配はありません。

◆ご注意：同梱できないケース◆

・最初の購入手続きから1時間以上経過した後の「購入手続き」「まとめて購入手続き」分のご注文は同梱対象外となり、別口での出荷となります。

・決済方法が同一のご注文に限り同梱されます。
決済方法が異なる場合は、別口での出荷となります。

・お届け先が同一のご注文に限り同梱されます。
お届け先が異なる場合は、別口での出荷となります。

※別口で出荷されるお荷物には別途、
重量に応じた送料が請求されます。予めご了承ください。

お客様からの「ご購入手続き」、「まとめて購入手続き」の受付/決済確認後、土日を除く2営業日以内に出荷いたします。

※ご要望欄からご連絡事項がある場合は、土日を除く営業時間中に担当者が確認・処理した後に発送準備に取り掛かります。
この場合は発送までにお時間がかかる場合がございます。

「購入手続き」、「まとめて購入手続き」にて宅配便、レターパックプラス、ゆうパケット（メール便）よりお選びいただけます。
なお商品によっては配送方法が限定されるものもございますので、詳細は出品商品のページ内でご確認ください。

また送料は地域、重量によって異なります。
詳細は配送方法と送料のページよりご確認ください。
※同梱の場合はすべての商品の合計重量によって計算されます。

最初の購入手続きから1時間以内に追加で購入手続きされたご注文は、
当店にて同梱・送料を調整して出荷いたします。

◆ご注意：同梱できないケース◆

・最初の購入手続きから1時間以上経過した後の

「購入手続き」「まとめて購入手続き」分のご注文は同梱対象外となり、

別口での出荷となります。

・決済方法が同一のご注文に限り同梱されます。
決済方法が異なる場合は、別口での出荷となります。

・お届け先が同一のご注文に限り同梱されます。
お届け先が異なる場合は、別口での出荷となります。

※別口で出荷されるお荷物には別途、
重量に応じた送料が請求されます。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが運賃着払での発送は出来ません。

入札の取り消しは出来ません。やむを得ない事情があるときは、「出品者への質問」から取り消しの依頼をお寄せください。ただし当店の営業時間中に確認が出来ない場合は取り消しが出来ませんのでご了承ください。

すべての商品は産地から直接仕入れた新品ですが、天然の物ですので不純物や内包物、色むら、天然キズ、ひびがある場合がございます。こちらは天然石の特性としてご理解ください。

なお到着時の破損につきましては配送中の破損の可能性もございます。当店にて正確な状況を確認いたしますので、恐れ入りますが商品到着後3日以内にメールまたはこちらのフォームよりご連絡ください（3日を経過したものや宅配便以外での破損には責を負いかねますのでご了承ください）。

落札後のキャンセルは出来ません。やむを得ない事情があるときは落札の取り消しを行いますが、その場合は当店の意向に関わらずヤフオク！より「非常に悪い」の評価が自動的についてしまいますのでご了承ください。

原則的に到着時の破損品以外は返品を承ることができません。商品の特徴をよくご理解いただき、出品写真を確認の上、入札に参加してください。

当店はオークションストアですので、落札金額のほかに10％の消費税を申し受けます（税込金額でご確認ください）。

当店はお客様からお預かりしました個人情報（お名前、ご住所、電話番号等）はプライバシーポリシーに則って責任を持って保護・保管し、第三者に譲渡・提供・開示することはございません。ご安心下さい。

写真で商品を確認したい方は必ずオークション終了前に落札商品の写真をダウンロードして保存してください。

当店では出品点数が多いため、オークション終了直後に出品写真を削除しております。

当店はストアという立場上、当店からお客様を評価することはありません。そのため評価につきましては当店への評価があったものに対してのみご返答の評価をさせていただきます（評価が不要の場合は当店への評価をされないようにお願いします）。

※ヤフオク！の評価の仕組みにつきましてはこちらのページもご確認ください。

落札後の「購入手続き」の際、領収書希望の指定箇所へチェックしてください。
あわせて宛名や但し書きについてもご連絡ください。
商品に同梱し発送させていただきます。